기술상담 매니저(파트장)
Category오누이
Job Group운영
Experience LevelExperienced 5 years or more
Job TypesFull-time
Locations대한민국 서울특별시 마포구 연희로 11, 4층

오누이 소개 (오누이는 이렇게 성장해왔어요!)

신개념 교육 플랫폼의 선두주자

오누이는 '오빠랑 누나는 이렇게 공부한다'라는 의미를 담고 2016년에 탄생했어요. 현재 <오누이>와 <설탭>이라는 2가지 서비스를 제공하고 있으며, No.1 맞춤형 교육 플랫폼 기업으로 거듭나기 위해 노력중입니다. <오누이>앱은 독학이나 인터넷강의 등으로 공부하는 학생들의 궁금증을 언제 어디서나 해결할 수 있는 실시간 비대면 스마트 질의응답 서비스이며, 스마트 과외 <설탭>은 아이패드를 통해 1:1 실시간 수업을 하는 신개념 스마트 과외 서비스입니다.

누구보다 빠르게, 고속 성장

2019년 6월에 런칭한 <설탭>은 매월 15%씩 늘어나는 신규 회원을 바탕으로 누적 2만 명의 유료 수강생을 확보한 데다가, 연간 약 200% 매출 증가를 통해 빠른 속도의 성장세를 보이고 있어요. 이러한 비전과 성장성을 인정 받아 21년 10월에는 KB인베스트먼트, 스트롱벤처스 등의 기관으로부터 약 140억원 규모의 시리즈A 투자를 받았답니다. 그 외에도 토즈스터디센터, 비상교육 등과 제휴를 맺는 등 계속해서 성장해나가고 있어요!

Z세대를 위한, 설레는 공부의 시작

오누이는 사교육의 딱딱하고 성적 중심적인 프레임에서 벗어나, 신박하면서 즐거운 공부 경험을 제공하자는 것을 목표로 서비스를 운영하고 있어요. 서울대, 연세대, 고려대 등 일명 SKY 과외 선생님들의 강점과 교습타입 등을 분석하는 한편, 철저한 선생님 선발/관리를 통해 학생 개인에게 맞춤화된 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인수업 환경은 물론, 직접 제공하는 다양한 학습 콘텐츠와 재미있는 기능/프로그램을 통해 Z세대를 위한 설레는 공부의 시작을 함께하고 있습니다.


<관련 기사>

"어, 넌 방정식이 제일 약하네?" 초개인화하는 에듀테크

설탭, 지식맵 기반 'AI진단' 론칭


팀 소개 (이렇게 일하고 있어요!)

  • 설탭을 이용하는 고객 서비스 경험에 대한 개선을 위해 1차적인 오류 대응과 지표 관리 및 서비스 가이드를 제공함으로써 고객의 서비스 이탈을 방지합니다.
  • 또한 오류 해결을 위해 개발조직과 유기적인 소통을 하여 서비스에 발생한 오류를 빠르게 개선함으로써 서비스의 리스크 감소 및 리텐션 향상에 기여합니다.


담당 업무 (이런 일을 해요!)

  • “설탭” 서비스의 오류, 장애 및 문의 사항에 대한 대응 및 솔루션 제공
  • 기술상담 파트 내 오류 및 장애 대응 가이드 생성 및 내부 교육
  • 오류 대응 지표 관리 및 프로세스 개선
  • 오류 데이터 수집 및 시각화를 통한 서비스 개선 제안
  • 인입 된 오류에 대한 분석 및 재현을 통해 개발조직과 유기적으로 오류 개선
  • 인입 된 오류에 대한 상담사 업무 처리 및 피드백 관리
  • 서비스 모니터링 및 업데이트 대응
  • 스토어 내 앱 리뷰 관리


자격 요건 (이런 분을 찾아요!)

  • 학사 이상
  • 3년 이상의 소프트웨어 기술상담 경험이 있으신 분
  • 지표 관리 및 프로세스 개선 경험이 있으신 분
  • 업무 가이드 문서 및 오류 대응 가이드 작성이 가능하신 분
  • 원활한 대인 관계 및 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
  • 해외 여행 결격 사유가 없으신 분


우대 사항 (이런 경험이 있으면 더 좋아요!)

  • 교육 관련 기술상담 경험이 있으신 분
  • 기술상담 파트 매니징 경험이 있으신 분
  • 개발 수명 주기(Life cycle)에 대한 이해가 있으신 분


근무 조건

  • 근무 형태 : 정규직 (수습기간 3개월) *수습기간 급여 동일
  • 근무 일시 : 주 5일(월요일~금요일)


* 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.



문화 및 복지

  • 직급 없이 "영어 닉네임" 으로 소통하는 문화
  • 매일매일 부담 없이 출근하는 자율출퇴근제(8시 ~ 11시 출근)
  • 업무를 위한 기기 지원(MacBook, iPad, 모니터 등)
  • 잠깐의 리프레시가 필요할 때 재택근무(월 1회)
  • 일하면서 당 떨어질 틈이 없어요! 무제한 간식 제공
  • 셰프가 요리하는 케이터링 점심식사 제공
  • 퇴근 후 자기개발 시 저녁식사 지원
  • 건강은 소중하니까! 종합 건강검진(연 1회)
  • 생일자는 조기퇴근, 케이크, 팀별 파티까지!
  • 오뉴이어의 경사는 회사의 경사! 본인 결혼 시 축의금 100만원


채용 절차

Step 1. 지원서류 접수 및 검토

지원자 분이 어떤 경험과 역량을 가지고 계신지 파악하기 위한 절차예요.

Step 2. 1차 면접

지원자 분의 경험, 역량에 포인트를 두고 인터뷰를 진행해요.

Step 3. 2차 면접 (비대면)

지원자 분의 기술, 조직 적합성 등에 포인트를 두고 인터뷰를 진행해요

Step 4. 처우 협의 및 최종 합격

최종 합격자 분의 처우, 입사 일정 등을 협의해요.


* 오누이 채용에 대한 설문조사에 솔직한 의견 남겨주세요! (딱, 1분)


그 외 추가로 궁금하신 점이 있거나 건의사항이 있다면 아래 채용담당자 이메일로 자유롭게 말씀해주세요!

  • recruit@onuii.com
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기술상담 매니저(파트장)

오누이 소개 (오누이는 이렇게 성장해왔어요!)

신개념 교육 플랫폼의 선두주자

오누이는 '오빠랑 누나는 이렇게 공부한다'라는 의미를 담고 2016년에 탄생했어요. 현재 <오누이>와 <설탭>이라는 2가지 서비스를 제공하고 있으며, No.1 맞춤형 교육 플랫폼 기업으로 거듭나기 위해 노력중입니다. <오누이>앱은 독학이나 인터넷강의 등으로 공부하는 학생들의 궁금증을 언제 어디서나 해결할 수 있는 실시간 비대면 스마트 질의응답 서비스이며, 스마트 과외 <설탭>은 아이패드를 통해 1:1 실시간 수업을 하는 신개념 스마트 과외 서비스입니다.

누구보다 빠르게, 고속 성장

2019년 6월에 런칭한 <설탭>은 매월 15%씩 늘어나는 신규 회원을 바탕으로 누적 2만 명의 유료 수강생을 확보한 데다가, 연간 약 200% 매출 증가를 통해 빠른 속도의 성장세를 보이고 있어요. 이러한 비전과 성장성을 인정 받아 21년 10월에는 KB인베스트먼트, 스트롱벤처스 등의 기관으로부터 약 140억원 규모의 시리즈A 투자를 받았답니다. 그 외에도 토즈스터디센터, 비상교육 등과 제휴를 맺는 등 계속해서 성장해나가고 있어요!

Z세대를 위한, 설레는 공부의 시작

오누이는 사교육의 딱딱하고 성적 중심적인 프레임에서 벗어나, 신박하면서 즐거운 공부 경험을 제공하자는 것을 목표로 서비스를 운영하고 있어요. 서울대, 연세대, 고려대 등 일명 SKY 과외 선생님들의 강점과 교습타입 등을 분석하는 한편, 철저한 선생님 선발/관리를 통해 학생 개인에게 맞춤화된 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인수업 환경은 물론, 직접 제공하는 다양한 학습 콘텐츠와 재미있는 기능/프로그램을 통해 Z세대를 위한 설레는 공부의 시작을 함께하고 있습니다.


<관련 기사>

"어, 넌 방정식이 제일 약하네?" 초개인화하는 에듀테크

설탭, 지식맵 기반 'AI진단' 론칭


팀 소개 (이렇게 일하고 있어요!)

  • 설탭을 이용하는 고객 서비스 경험에 대한 개선을 위해 1차적인 오류 대응과 지표 관리 및 서비스 가이드를 제공함으로써 고객의 서비스 이탈을 방지합니다.
  • 또한 오류 해결을 위해 개발조직과 유기적인 소통을 하여 서비스에 발생한 오류를 빠르게 개선함으로써 서비스의 리스크 감소 및 리텐션 향상에 기여합니다.


담당 업무 (이런 일을 해요!)

  • “설탭” 서비스의 오류, 장애 및 문의 사항에 대한 대응 및 솔루션 제공
  • 기술상담 파트 내 오류 및 장애 대응 가이드 생성 및 내부 교육
  • 오류 대응 지표 관리 및 프로세스 개선
  • 오류 데이터 수집 및 시각화를 통한 서비스 개선 제안
  • 인입 된 오류에 대한 분석 및 재현을 통해 개발조직과 유기적으로 오류 개선
  • 인입 된 오류에 대한 상담사 업무 처리 및 피드백 관리
  • 서비스 모니터링 및 업데이트 대응
  • 스토어 내 앱 리뷰 관리


자격 요건 (이런 분을 찾아요!)

  • 학사 이상
  • 3년 이상의 소프트웨어 기술상담 경험이 있으신 분
  • 지표 관리 및 프로세스 개선 경험이 있으신 분
  • 업무 가이드 문서 및 오류 대응 가이드 작성이 가능하신 분
  • 원활한 대인 관계 및 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
  • 해외 여행 결격 사유가 없으신 분


우대 사항 (이런 경험이 있으면 더 좋아요!)

  • 교육 관련 기술상담 경험이 있으신 분
  • 기술상담 파트 매니징 경험이 있으신 분
  • 개발 수명 주기(Life cycle)에 대한 이해가 있으신 분


근무 조건

  • 근무 형태 : 정규직 (수습기간 3개월) *수습기간 급여 동일
  • 근무 일시 : 주 5일(월요일~금요일)


* 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.



문화 및 복지

  • 직급 없이 "영어 닉네임" 으로 소통하는 문화
  • 매일매일 부담 없이 출근하는 자율출퇴근제(8시 ~ 11시 출근)
  • 업무를 위한 기기 지원(MacBook, iPad, 모니터 등)
  • 잠깐의 리프레시가 필요할 때 재택근무(월 1회)
  • 일하면서 당 떨어질 틈이 없어요! 무제한 간식 제공
  • 셰프가 요리하는 케이터링 점심식사 제공
  • 퇴근 후 자기개발 시 저녁식사 지원
  • 건강은 소중하니까! 종합 건강검진(연 1회)
  • 생일자는 조기퇴근, 케이크, 팀별 파티까지!
  • 오뉴이어의 경사는 회사의 경사! 본인 결혼 시 축의금 100만원


채용 절차

Step 1. 지원서류 접수 및 검토

지원자 분이 어떤 경험과 역량을 가지고 계신지 파악하기 위한 절차예요.

Step 2. 1차 면접

지원자 분의 경험, 역량에 포인트를 두고 인터뷰를 진행해요.

Step 3. 2차 면접 (비대면)

지원자 분의 기술, 조직 적합성 등에 포인트를 두고 인터뷰를 진행해요

Step 4. 처우 협의 및 최종 합격

최종 합격자 분의 처우, 입사 일정 등을 협의해요.


* 오누이 채용에 대한 설문조사에 솔직한 의견 남겨주세요! (딱, 1분)


그 외 추가로 궁금하신 점이 있거나 건의사항이 있다면 아래 채용담당자 이메일로 자유롭게 말씀해주세요!

  • recruit@onuii.com
Category오누이
Job Group운영
Experience LevelExperienced 5 years or more
Job TypesFull-time
Locations대한민국 서울특별시 마포구 연희로 11, 4층
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